Preguntas más frecuentes

Le recomendamos respetuosamente que nos envíe su consulta de reserva por correo electrónico para nuestra consideración. En poco tiempo, el operador lo ayudará a realizar la reserva con la información necesaria. Posteriormente, recibirá su comprobante de confirmación de reserva.

Los bebés de (0-2) y los niños (3-11) de edad cuentan en todos los vehículos, ya que ocupan lugar en el automóvil. Necesitan un asiento / asiento infantil especial.

Cualquier automóvil requerido se puede acomodar con un asiento para niños / un elevador bajo pedido.

Puede conocer nuestros vehículos visitando la sección "Flota" de nuestra página web.

Nuestra empresa no proporciona transporte compartido. Solo transferencias privadas están a disposición.

Los pagos pueden hacerse con tarjeta de crédito / PayPal, transferencia bancaria (al menos 14 días antes de su llegada) o en efectivo a los conductores. El pago no es reembolsable si los cambios se realizan después de 48 horas antes de su llegada.

Le proporcionamos el servicio "Meet" y "Greet" a su llegada.

Nuestros conductores están esperando en la sala de llegadas dentro del aeropuerto, sosteniendo el cartel con el nombre del pasajero principal.

En caso de que no encuentre el controlador, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro número de emergencia +41 58 580 0771, disponible las 24 horas.

La cancelación de la reserva debido a algunas circunstancias fuera de su control debe enviarse 48 (cuarenta y ocho) horas o más antes del comienzo de la transferencia. Se reembolsará el importe total, ya pagado a la empresa. No se aplicará ningún reembolso si la cancelación de la reserva se notifica después de las 48 (cuarenta y ocho) horas, o en el último minuto.

Puede cambiar los detalles con 24 horas de anticipación. Los cambios de última hora están sujetos a un acuerdo.

Sí, nuestra compañía asegura y utiliza vehículos para pasajeros con necesidades especiales.

Puede hacer la reserva 24 horas antes de la fecha de llegada. Las reservas realizadas en el último minuto están sujetas a acuerdo.

Debe indicar claramente los diferentes lugares de recogida / devolución en el campo de "solicitudes especiales" en su consulta de reserva.

Si su grupo está dividido en dos (o más) partes, y algunos de los miembros están llegando en diferentes momentos, pero desea tener la misma transferencia para todo el grupo, se le recomienda que haga el horario de recogida de la reserva de acuerdo con el último vuelo de llegada.

Nuestro presupuesto incluye todos los cargos, como IVA, equipaje, asiento para niños y tiempo de espera en caso de llegada tardía (hasta 1 hora de tiempo de espera es gratuito).

Nuestra flota está a disposición solo con el acompañamiento de conductores experimentados y bien educados.

Está estrictamente prohibido fumar y consumir alcohol y licores en los vehículos de la empresa.

Una vez que realice una reserva, se le recomienda que declare su exceso de equipaje. Dos artículos: los de tamaño mediano y pequeño, así como una bolsa de esquí y snowboard son aplicables para un pasajero. Cualquier exceso de equipaje adicional debe enviarse y notificarse con anticipación para poder utilizar el vehículo correcto.

• Pequeño_ 55 x 40 x 23
• Mediano_ 70 x 45 x 25
• Grande_ 80 x 50 x 30

Todos los posibles retrasos y cambios relacionados con la hora de llegada / salida deben notificarse con anticipación. No habría ningún cargo adicional por 1 hora de tiempo de espera. Para todos los demás casos de demoras notificadas más tarde de lo requerido, se aplicarán cargos adicionales. Para obtener más información, visite Términos y condiciones, sección Procedimiento de contacto / Tiempo de espera / Transferencias sin presentación.

Siempre proporcionamos a los clientes la factura necesaria presentada con los detalles de la transferencia y el precio.

Organizamos traslados a resorts sin automóviles previa solicitud.

Si el cliente no recibe el servicio confirmado inicialmente y pierde la transferencia debido al enfoque inexacto de la empresa, se aplica un reembolso completo. Para obtener más información, visite Términos y condiciones, sección "Cancelaciones".

Se puede delinear un itinerario del recorrido debido a la consulta básica del cliente con los detalles principales, como los destinos, las fechas y el modelo de automóvil preferido, así como las horas de eliminación del automóvil.