• destinations
  • Как забронировать?

    Прежде чем сделать резервацию, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с «общими положениями и условиями» компании. Вы можете сделать бронь онлайн или же в письменной форме, отправив ее e-mail или по факсу. Бронь должна быть подана за 24 часов до времени вашего прибытия. Что касается броней, поданных меньше чем за 24 часа, то резервация может считаться подтверждённой только по обратной связи, исходя из числа доступных машин и расписания водителей.

     

    Что произойдет, если я не смогу забронировать онлайн?

    Мы рекомендуем обратиться к нам по e-mail касательно вашего запроса на бронирование. В кротчайшие сроки, оператор поможет вам разместить бронь и подскажет нужную информацию. В последующем, вы получите ваучер, подтверждающий сделанную бронь.

     

    Нужно ли платить за детей?

    Для младенцев в возрасте (0 - 2) и детей (3 - 11) в машине отводится отдельное место и устанавливается специальное автокресло, следовательно, они должны быть добавлены в число пассажиров, что может в отдельных случаях повлиять и на стоимость услуги.

     

    Предоставляются ли детские автокресла?

    В каждой из наших автомобилей может быть установлено детское автокресло по предварительному запросу клиента.

     

    Какой тип транспорта предоставляется?

    В разделе сайта «Автопарк» вы можете ознакомиться с видами и моделями транспортных средств, которые предоставляются для трансферов.

     

    Вы предоставляете совместный трансфер?

    Наша компания не осуществляет совместных трансферов. Доступен только индивидуальный, частный трансфер.

     

    Какие способы оплаты?

    Оплату можно произвести Кредитной картой / через PayPal / по Банковскому переводу (за 5 дней до прибытия) или в крайних случаях наличными водителю. Оплата не возвращается, если изменения произведены менее чем за 48 часов до прибытия клиента.

     

    Предоставляется ли услуга “Meet” & “Greet “?

    Мы представляем услугу “Meet” & “Greet” по прибытию клиента.

     

    Как найти водителя?

    Водитель ожидает в зале прибытия в аэропорту с табличкой, на которой указано имя пассажира.

     

    Что делать, если я не смогу найти водителя?

    В случае если вы не можете найти водителя, свяжитесь с нами по номеру экстренной круглосуточной службы +41 7979 8 7777.

     

    Что нужно знать до того, как отменить бронь?

    Отмена брони ввиду обстоятельств, не зависящих от Вас, должна быть произведена за 48 часов или ранее чем время поездки. Оплаченная сумма будет возвращена в полном объёме. Возврат денежных средств невозможен в случае, если отмена брони произведена менее чем за 48 часов или в последний момент.

     

    Что если я захочу внести изменения в бронирование?

    Вы можете внести изменения за 24 часов, предварительно уведомив об этом. Изменения, внесенные в последнюю минуту, в обязательном порядке обговариваются.

     

    Предоставляется ли транспорт для людей с ограниченными возможностями?

    Да, наша компания предоставляет транспортные средства с удобствами для пассажиров с ограниченными возможностями.

     

    Как мне указать неординарные детали об адресе места отправления/назначения?

    При заполнении брони, в поле «Сообщение» вы должны конкретно указать, если имеются иные важные детали касательно адресов места отправления или назначения.

     

    Разные члены одной и той же группы прибывают в разное время. Какое время мне указать и разместить бронь?

    Если группа пассажиров разбита на две (или более) части, и некоторые из членов группы прибывают в разное время, но вы всё же хотите иметь один трансфер на всех, тогда в брони следует указать время последнего прибывающего авиарейса.

     

    Цены на услуги включают все налоги?

    Наши цены включают в себя: сборы НДС, багажное место, детское автокресло и время на ожидания клиента (до 1 часа в аэропорту, до 15 минут в городе).

     

    Автомобили предоставляются с водителем или без?

    Все автомобили предоставляются с профессиональными и опытными водителями.

     

    Какие правила относительно курения и алкоголя?

    Курения и употребление алкоголя в транспорте компании строго запрещено.

     

    Какое количество багажа допускается на пассажира?

    При размещении бронирования, следует указать точное количество багажа. На 1 пассажира разрешено иметь: 1 багаж среднего и 1 малого размеров, 1 чехол для лыж или сноуборда.

    • Малый_ 55 x 40 x 23
    • Средний_ 70 x 45 x 25
    • Большой_ 80 x 50 x 30

    В случае, когда у вас имеется дополнительный багаж, необходимо уведомить об этом заранее с целью предоставления вам более подходящего транспортного средства.

     

    Время ожидания

    Все возможные задержки и изменения в бронировании, касающиеся времени отправления/назначения должны быть указаны заранее. Дополнительная плата за ожидание до 1 часа в Аэропорту взиматься не будет. Во всех остальных случаях, за время дополнительного ожидания будет взиматься плата (необходимо заранее уведомить об изменение времени отправления во избежание дополнительных затрат). Для более подробной информации, ознакомьтесь с разделом Условий и Положений: «Обратная связь/ Время ожидания/ Неявка на Трансфер».

     

    Предоставляете ли вы счет-фактуру для трансфера?

    Мы можем предоставить необходимую счёт-фактуру с деталями трансфера и цены по вашему первому запросу.

     

    Осуществляете ли вы трансферы в «курорты без машин»?

    Мы организуем трансферы на «курорты без машин» по предварительному запросу.

     

    Вернут ли мне деньги, если я пропущу трансфер?

    Если клиент пропускает трансфер по вине и неосторожности Компании, клиент получает полное возмещение. Если клиент не явится на место встречи в течение часа ожидания в Аэропорту или 15 минут в ином другом установленном месте отправления и не выйдет на связь с операторами, в таком случае Компания может освободить водителя, оплаченная сумма не будет возвращена (См. раздел «Неявка на трансфер» Положений и условий).

     

    Кто составляет маршрут тура?

    Маршрут тура может быть составлен с учетом основных пожеланий клиента и предоставленными им деталями, такими как пункты отправления/назначения и места остановок, даты, предпочтительная модель автомобиля, количество часов на которое вам представится в распоряжение транспортное средство.