FAQ

Мы рекомендуем обратиться к нам по e-mail касательно вашего запроса на бронирование. В кротчайшие сроки, оператор поможет вам разместить бронь и подскажет нужную информацию. В последующем, вы получите ваучер, подтверждающий сделанную бронь.

Для младенцев в возрасте (0 - 2) и детей (3 - 11) в машине отводится отдельное место и устанавливается специальное автокресло, следовательно, они должны быть добавлены в число пассажиров, что может в отдельных случаях повлиять и на стоимость услуги.

В каждой из наших автомобилей может быть установлено детское автокресло по предварительному запросу клиента.

В разделе сайта «Автопарк» вы можете ознакомиться с видами и моделями транспортных средств, которые предоставляются для трансферов.

Наша компания не осуществляет совместных трансферов. Доступен только индивидуальный, частный трансфер.

Оплату можно произвести Кредитной картой / через PayPal / по Банковскому переводу (за 5 дней до прибытия) или в крайних случаях наличными водителю. Оплата не возвращается, если изменения произведены менее чем за 48 часов до прибытия клиента.

Мы представляем услугу “Meet” & “Greet” по прибытию клиента.

Водитель ожидает в зале прибытия в аэропорту с табличкой, на которой указано имя пассажира.

В случае если вы не можете найти водителя, свяжитесь с нами по номеру экстренной круглосуточной службы +41 58 580 0771.

Отмена брони ввиду обстоятельств, не зависящих от Вас, должна быть произведена за 48 часов или ранее чем время поездки. Оплаченная сумма будет возвращена в полном объёме. Возврат денежных средств невозможен в случае, если отмена брони произведена менее чем за 48 часов или в последний момент.

Вы можете внести изменения за 24 часов, предварительно уведомив об этом. Изменения, внесенные в последнюю минуту, в обязательном порядке обговариваются.

Да, наша компания предоставляет транспортные средства с удобствами для пассажиров с ограниченными возможностями.

При заполнении брони, в поле «Сообщение» вы должны конкретно указать, если имеются иные важные детали касательно адресов места отправления или назначения.

Если группа пассажиров разбита на две (или более) части, и некоторые из членов группы прибывают в разное время, но вы всё же хотите иметь один трансфер на всех, тогда в брони следует указать время последнего прибывающего авиарейса.

Наши цены включают в себя: сборы НДС, багажное место, детское автокресло и время на ожидания клиента (до 1 часа в аэропорту, до 15 минут в городе).

Все автомобили предоставляются с профессиональными и опытными водителями.

Курения и употребление алкоголя в транспорте компании строго запрещено.

При размещении бронирования, следует указать точное количество багажа. На 1 пассажира разрешено иметь: 1 багаж среднего и 1 малого размеров, 1 чехол для лыж или сноуборда.

• Малый_ 55 x 40 x 23
• Средний_ 70 x 45 x 25
• Большой_ 80 x 50 x 30

Все возможные задержки и изменения в бронировании, касающиеся времени отправления/назначения должны быть указаны заранее. Дополнительная плата за ожидание до 1 часа в Аэропорту взиматься не будет. Во всех остальных случаях, за время дополнительного ожидания будет взиматься плата (необходимо заранее уведомить об изменение времени отправления во избежание дополнительных затрат). Для более подробной информации, ознакомьтесь с разделом Условий и Положений: «Обратная связь/ Время ожидания/ Неявка на Трансфер».

Мы можем предоставить необходимую счёт-фактуру с деталями трансфера и цены по вашему первому запросу.

Мы организуем трансферы на «курорты без машин» по предварительному запросу.

Если клиент пропускает трансфер по вине и неосторожности Компании, клиент получает полное возмещение. Если клиент не явится на место встречи в течение часа ожидания в Аэропорту или 15 минут в ином другом установленном месте отправления и не выйдет на связь с операторами, в таком случае Компания может освободить водителя, оплаченная сумма не будет возвращена (См. раздел «Неявка на трансфер» Положений и условий).

Маршрут тура может быть составлен с учетом основных пожеланий клиента и предоставленными им деталями, такими как пункты отправления/назначения и места остановок, даты, предпочтительная модель автомобиля, количество часов на которое вам представится в распоряжение транспортное средство.